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“加强文化建设 提升服务质量” 打造一所有温度的医院我们在行动(系列五)

时间:2019-12-23 16:15:06 浏览次数:

入冬以来,因气温变化较大,北医三院延安分院(延安市中医医院)就诊患者持续增长,门诊量剧增。为了更好地满足患者的就医需求,让患者就诊更加方便快捷,我院信息科、财务科建立了志愿者服务队专门在门诊高峰时段主动热情地引导患者进行自助挂号、缴费和协助患者打印检查报告单等服务。、

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北医三院延安分院门诊大楼内,身着志愿者服装和佩戴志愿者标识的一群人活跃在收费处、诊区、检查化验等处。虽然室外寒气逼人,但志愿者用一个手势、一张笑脸、一杯热水、一声问候,让就诊患者感受到了一份温暖和贴心,用自己的实际行动践行“大医精诚、仁爱创新”的院训精神。

通过志愿者的努力工作,患者自助挂号比例明显攀升,患者就诊秩序井然。来院患者对自助挂号、缴费方式和志愿者的热情服务表示满意。

志愿者们纷纷表示:“来我院看病的患者,心里一定特别着急,有我们及时引导他们到相应区域就诊,会更加快速、便捷。我们用自己力所能及的行动,为我院打造成一所有“温度”的医院做出应有的贡献”