当前位置:首页 > 医院新闻 > 最新医讯
打印页面 保存PDF

​“加强文化建设 提升服务质量” 打造一所有“温度”的医院我们在行动(系列三)

时间:2019-12-23 15:51:51 浏览次数:

为进一步提升护理人员的语言沟通能力和规范文明用语使用,根据医院《关于“加强文化建设、提升服务质量”主题活动实施方案的通知》文件精神,以及书记、院长党风明在“加强文化建设、提升服务质量”动员大会上的发言。12月11日下午,北医三院延安分院(延安市中医医院)护理部举办了构建有温度的医院,我们在行动系列活动“加强文化建设,提升服务质量”文明用语在护理实践中的应用培训会。

1577087388142075126.jpg

书记、院长党风明、副院长郭莉、工会主席汤振东、党办主任王栋、院办主任顾伟、群团部主任张爱慧、宣传科科长赵晓辉及各病区护士长、护理骨干参加了培训。会议由护理部副主任刘晓梅主持。

培训会上,大家观看了手足外科拍摄制作的护理服务视频。视频从患者入院接待、健康教育、护理操作、出院指导对护士的文明用语在临床中的使用及温暖服务的临床体验等进行了实景展示。儿科护士长韩蓉和护士何乐进行了护理礼仪展示和特殊情况下护患沟通的情景教学。随后,就如何加强医院文化建设,提升服务质量进行了深入的学习与探讨。

1577087462257026637.jpg

工会主席汤振东从出院患者回访、服务规范等方面提出了意见和建议,要求全院医护为患者做好出院健康指导,提升患者满意度,为打造有“温度”的医院做出护理方面的贡献。

1577087484706091531.jpg

副院长郭莉指出,在医院迅速发展的今天,患者日益增多,各科室要合理安排工作,确保护理安全。同时应注重护士职业形象,加强语言沟通,提升护理服务质量,为患者提供一个高品质的护理服务。

此次培训,使礼仪规范深入人心,通过以点带面,辐射所有护理队伍,树立主人翁意识,真正做一名有温度的护士,让每位患者切切实实感受到温暖,用自己的实际行动践行“大医精诚 仁爱创新”的院训精神,为把我院打造成一所有“温度”的医院做出应有的贡献。